Casino Regeln | Lottohelden
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Lottohelden-Plattform und stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dem Betreiber und jedem registrierten Nutzer dar. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung eines Teils des Dienstes akzeptiert der Nutzer diese Casino Regeln vollständig. Diese Bedingungen gelten ab 2026 und ersetzen alle früheren Versionen.
1. Teilnahmeberechtigung
Der Zugang zu Lottohelden ist auf Personen beschränkt, die die folgenden Mindestvoraussetzungen erfüllen. Nutzer, die nicht alle Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen, sind von der Registrierung oder dem Spielen ausgeschlossen.
- Muss zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein
- Muss in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist
- Darf kein Mitarbeiter, Auftragnehmer oder naher Verwandter eines Mitarbeiters des Betreibers sein
- Darf nicht selbstausgeschlossen oder im Rahmen eines anwendbaren Regulierungsprogramms gesperrt sein
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit einen Alters- oder Wohnsitznachweis zu verlangen. Konten, bei denen gegen die Berechtigungsvoraussetzungen verstoßen wird, werden bis zur Überprüfung gesperrt.
2. Kontoregistrierung
Jeder Nutzer darf auf der Lottohelden-Plattform nur ein registriertes Konto führen. Doppelkonten sind streng verboten und können zur Einziehung von Guthaben und dauerhafter Sperrung führen.
Bei der Registrierung muss der Nutzer genaue und vollständige persönliche Daten angeben, einschließlich vollständigem rechtlichem Namen, Geburtsdatum und einer gültigen E-Mail-Adresse. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen stellt einen Verstoß gegen diese Casino Regeln dar.
Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten verantwortlich. Alle über ein Nutzerkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Nutzer genehmigt, sofern der Betreiber nicht unverzüglich anderweitig benachrichtigt wird.
3. Identitätsverifizierung
Lottohelden wendet gemäß den geltenden Geldwäschebekämpfungspflichten ein Know-Your-Customer (KYC)-Verfahren an. Die Verifizierung kann bei der Registrierung, vor der ersten Auszahlung oder zu jedem Zeitpunkt angefordert werden, den der Betreiber für angemessen hält.
Nutzer müssen auf Anfrage klare, lesbare Kopien der folgenden Dokumente einreichen:
- Ein amtlich ausgestelltes Lichtbildausweisdokument (Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein)
- Einen Nachweis der aktuellen Wohnadresse, der nicht älter als drei Monate ist (Versorgerrechnung oder Kontoauszug)
- Nachweis des Zahlungsmittels, sofern für die Einzahlungs- oder Auszahlungsabwicklung erforderlich
Wird die Identitätsverifizierung nicht innerhalb des vom Betreiber festgelegten Zeitrahmens abgeschlossen, kann dies zur vorübergehenden Sperrung der Auszahlungsrechte oder zur Kontoschließung führen. Der Betreiber wird keine Auszahlungen von unverifzierten Konten verarbeiten.
4. Einzahlungen
Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt €10 pro Transaktion. Einzahlungen müssen über ein Zahlungsmittel erfolgen, das auf den Namen des Nutzers registriert ist; Einzahlungen durch Dritte werden nicht akzeptiert.
Alle eingezahlten Gelder werden auf dem Konto des Nutzers gehalten und können zur Teilnahme an auf der Plattform verfügbaren Spielen verwendet werden. Der Betreiber erhebt keine Gebühren auf Einzahlungen, obwohl der Zahlungsanbieter des Nutzers möglicherweise eigene Gebühren erhebt.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Einzahlung abzulehnen oder rückgängig zu machen, wenn er Betrug, Geldwäsche oder einen Verstoß gegen diese Casino Regeln vermutet. In solchen Fällen wird der Nutzer benachrichtigt und die Gelder werden, soweit möglich, an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.
5. Auszahlungen
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt €20 pro Transaktion. Auszahlungen werden, sofern nicht anders mit dem Betreiber vereinbart, auf dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für die letzte Einzahlung verwendet wurde.
Auszahlungsanträge unterliegen der Identitätsverifizierung und, sofern zutreffend, der Erfüllung aktiver Umsatzbedingungen. Der Betreiber strebt die Bearbeitung verifizierter Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens an, vorbehaltlich der Zeitpläne der Zahlungsanbieter.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, vor der Freigabe von Geldern zusätzliche Verifizierungsprüfungen durchzuführen. Nutzer dürfen nicht versuchen, Gelder abzuheben, die einer aktiven Bonusbedingung unterliegen, ohne zuvor die geltende Umsatzbedingung zu erfüllen oder das Bonusguthaben aufzugeben.
6. Boni und Aktionen
Von Lottohelden angebotene Aktionsangebote unterliegen individuellen Bonusbedingungen, die Teil dieser Casino Regeln sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den spezifischen Bedingungen einer Aktion und diesem Dokument gelten für dieses Angebot die spezifischen Bedingungen der Aktion.
Boni sind ausschließlich für den persönlichen, freizeitlichen Gebrauch bestimmt. Die systematische Ausnutzung von Aktionsangeboten, einschließlich der Verwendung mehrerer Konten oder koordinierter Wetteinsatzstrategien, ist verboten und kann zur Stornierung von Boni und Kontosperrung führen.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jede Aktion jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu widerrufen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen, soweit praktikabel, informiert.
7. Umsatzbedingungen
Dem Konto eines Nutzers gutgeschriebene Bonusgelder unterliegen Umsatzbedingungen, bevor damit verbundene Gewinne abgehoben werden können. Der anwendbare Umsatzmultiplikator ist in den Bedingungen jeder einzelnen Aktion angegeben.
Nicht alle Spiele tragen gleichwertig zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Der Beitragsprozentsatz für jede Spielkategorie ist in den spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion festgelegt und kann variieren.
Fordert ein Nutzer eine Auszahlung an, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt wurden, kann der Betreiber das ausstehende Bonusguthaben und etwaige damit verbundene Gewinne vor der Auszahlungsverarbeitung abziehen. Umsatzbedingungen müssen innerhalb eines in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegten Zeitlimits erfüllt werden.
8. Spiele und Fairplay
Alle auf der Lottohelden-Plattform verfügbaren Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengenerierungstechnologie, um faire und unvorhersehbare Ergebnisse zu gewährleisten. Spielergebnisse sind von vorherigen Runden unabhängig und können weder vom Nutzer noch vom Betreiber beeinflusst werden.
Die Verwendung von automatisierter Software, Bots, Skripten oder anderen Tools, die darauf ausgelegt sind, einen unfairen Vorteil zu erlangen, ist streng verboten. Der Betreiber überwacht Spielmuster und kann Gewinne annullieren oder Konten sperren, wenn solche Aktivitäten festgestellt werden.
Im Falle eines technischen Fehlers oder einer Fehlfunktion, die ein Spielergebnis beeinflusst, behält sich der Betreiber das Recht vor, die betroffene Runde für ungültig zu erklären. Aus einem unter fehlerhaften Bedingungen generierten Spielergebnis entsteht kein Anspruch.
9. Verantwortungsvolles Spielen
Lottohelden setzt sich für die Förderung verantwortungsvollen Glücksspiels ein und bietet eine Reihe von Tools, um Nutzern bei der Verwaltung ihrer Aktivitäten zu helfen. Diese Tools sind in den Kontoeinstellungen des Nutzers verfügbar und umfassen Einzahlungslimits, Sitzungszeunerinnerungen und Selbstausschlussoptionen.
Nutzer, die glauben, ein Glücksspielproblem zu haben, werden ermutigt, die Selbstausschlussoption zu nutzen oder eine anerkannte Beratungsstelle für verantwortungsvolles Glücksspiel zu kontaktieren. Selbstausschlussanträge werden umgehend bearbeitet und führen zur sofortigen Sperrung der Möglichkeit des Nutzers, einzuzahlen oder an Spielen teilzunehmen.
Der Betreiber wird wissentlich kein Glücksspiel von Personen erlauben, die selbstausgeschlossen sind oder Kontobeschränkungen beantragt haben. Nutzer sind dafür verantwortlich, den Betreiber zu benachrichtigen, wenn sie eine auf ihren Antrag hin angewendete Beschränkung umgehen.
10. Ruhende Konten
Ein Konto gilt als ruhend, wenn über einen zusammenhängenden Zeitraum von zwölf (12) Monaten keine Anmeldeaktivität stattgefunden hat. Der Betreiber wird versuchen, den Nutzer vor der Anwendung einer Inaktivitätsrichtlinie per E-Mail zu benachrichtigen.
Nach der Benachrichtigung kann der Betreiber, falls das Konto weiterhin inaktiv bleibt, eine monatliche Verwaltungsgebühr gegen das Kontoguthaben erheben, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Die Gebühr reduziert ein Kontoguthaben nicht unter null.
Ein Nutzer kann ein ruhendes Konto reaktivieren, indem er sich anmeldet und alle vom Betreiber zu diesem Zeitpunkt geforderten Verifizierungsschritte abschließt. Jedes zum Zeitpunkt der Reaktivierung verbleibende Echtgeldguthaben wird vollständig wiederhergestellt, abzüglich rechtmäßig erhobener Gebühren.
11. Streitigkeiten und Beschwerden
Nutzer, die eine Streitigkeit oder Beschwerde bezüglich eines Aspekts des Lottohelden-Dienstes einreichen möchten, sollten sich zunächst an das Kundenbetreuungsteam wenden. Der Betreiber wird Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist bestätigen und sich bemühen, sie umgehend zu lösen.
Kann eine Beschwerde nicht durch direkte Kommunikation mit dem Support-Team gelöst werden, kann der Nutzer die Angelegenheit über das formelle Beschwerdeverfahren des Betreibers eskalieren. Einzelheiten zu diesem Verfahren sind auf Anfrage beim Kundensupport erhältlich.
Alle Streitigkeiten müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ereignis, das zur Beschwerde Anlass gibt, eingereicht werden. Der Betreiber wird keine außerhalb dieses Zeitraums eingereichten Ansprüche berücksichtigen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
12. Datenschutz und Daten
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Lottohelden wird durch die Datenschutzrichtlinie des Betreibers geregelt, die Teil der Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Nutzer ist. Durch die Registrierung eines Kontos bestätigt der Nutzer, dass seine personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten werden für Zwecke der Kontoverwaltung, Identitätsverifizierung, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet. Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers nicht zu Marketingzwecken an Dritte verkauft.
Nutzer haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu beantragen, vorbehaltlich der gesetzlichen Verpflichtungen des Betreibers zur Aufbewahrung bestimmter Aufzeichnungen. Anfragen bezüglich personenbezogener Daten sollten an den Datenschutzbeauftragten des Betreibers gerichtet werden, wie in der Datenschutzrichtlinie angegeben.
